RSSFeed Besar Asal Merah Kuning Hijau Biru Terang Sederhana ="Gelap" OKU Help
TAHNIAH >> Hospital Kulim telah mendapat Persijilan Akreditasi daripada MSQH untuk tempoh 4 tahun (2015 hingga 2019), Pengiktirafan Hospital Rakan Bayi untuk tempoh 3 tahun (4 Disember 2014 - 3 Disember 2017), Pensijilan GMP (Good Manufacturing Practises) untuk tempoh 4 tahun (27 Oktober 2016 - 26 Oktober 2019), Pensijilan HALAL daripada JAKIM untuk tempoh 3 tahun (1 Jun 2015 hingga 31 Mei 2017) dan Pensijilan BESS (Bersih, Selamat, Sihat) daripada JKN Kedah untuk tempoh 4 tahun (25 September 2016 - 24 September 2019) serta penganugerahan Sijil MESTI dari 24 Februari 2017 hingga 26 Oktober 2019
Home / Kajian Kepuasan Pelanggan
Kajian Kepuasan Pelanggan Hospital Kulim 2013

 

 
PENCAPAIAN 2013
 OUTPATIENT  INPATIENT


 

 2/11

1/12

2/12

1/13

2/11

1/12

2/12

1/13

OVERALL SATISFACTION

(Base On Question 18)  

 95.8

 97.1

 92.3

 


 93.9

 92.9

95.8 

 

% PERCEIVED SATISFIED

(Base On Experience Question Q1-Q13)

 91.1

98.4

91.2

 


89.9

89.6

90.4

 

MEETING CUSTOMER EXPECTATION

 % Overall SERVQUAL Score

49.8

72

65


46.8

63.1

68.5


 % Score (DOMAIN)                
 Tangible

 64.2

82.2

 73.9 

 

57.4

69.8

 81.4 

 


 Reliable

 63.6

85.1

 69.9

 


 59.9

71.1

 75.2

 


 Responsive

 60.7

86.7

 82.5

 


 63.7

70.9

 69.8

 


 Assurance

 62.4

68.2

 68.7

 


 63.3

72.7

 74.5

 


 Empathy

 59.1

71.6

 70.3

 


 67.3

73.3

 76.6

 


 Outcome Of Care

 66.7

80.7

 78.3

 


 69.1

73.1

 76.2

 


 Caring

48.4

77.8

 76.9

 


 52

64

 72.1

 


 Team Work

 59.8

72.9

 73.8


 63.7

73.3

 74.5

 


 Profesionalism

 59.1

62

 64.39

 


 52.7

64.7

 68.3


Recommend this page to a friend! Prepare to print

Hakcipta Terpelihara@2012 - Unit Teknologi Maklumat, Hospital Kulim
Tarikh Kemaskini : 3 Ogos 2017 | 2 Zulkaedah 1438H

Hospital Kulim, Jalan Mahang (Kulim Hi-Tech Park) 09000 Kulim, Kedah Darul Aman | Tel: 04-427 2733 Fax: 04-490 0760

Dasar Privasi | Dasar Keselamatan | Notis Hakcipta | Penafian | Hubungi Kami

Paparan Terbaik :
IEMF GC"
Dengan Resolusi 1024 x 768